TY  - BOOK
AU  - Nogueira Cobra,Marcos Henrique
AU  - Zwarg,Flávio Arnaldo
AU  - Rodríguez Acosta,Luis Obdulio
TI  - Marketing de servicios : : conceptos y estrategias / 
SN  - 958600063X
U1  - 658.8 /  N689 / 1999 21
PY  - 1999///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill, 
KW  - MERCADEO
KW  - Lemb
KW  - MERCADEO DE SERVICIOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - VENTAS
KW  - CONSUMIDORES
KW  - COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
KW  - ANÁLISIS DE MERCADEO
N1  - El Concepto de Servicio y la Segmentación de Mercado.--; Impacto del Escenario Ambiental en los Servicios.--; Planteamiento Estratégico de Servicios.--; Dimensionamiento del Mercado, Estimación de Demanda, Potencial de Mercado, Pronostico de Ventas y el Comportamiento del Consumidor de Servicios.--; El Compuesto  de Servicios.--; Estrategia de Servicios al Cliente.--; Estrategia de Mercadeo Directo.--; Estrategia de Distribución de Servicios.--; Estrategia de Comunicación.--; Estrategia de Venta Personal.--; Sede Central; Negocios; Licenciatura en Dirección de Marketing; Sin Enfasis; Sede Central; Negocios; Licenciatura en Administración de Negocios; Mercadeo; Sede Central; Ciencias de la Comunicación; Licenciatura en Publicidad y  Mercadeo; Gerencia de Ventas; Sede Penonomé; Ciencias de la Comunicación; Licenciatura en Publicidad y  Mercadeo; Gerencia de Ventas; Sede Penonomé; Ciencias de la Comunicación; Licenciatura en Publicidad y  Mercadeo; Gerencia de Ventas; Sede Penonomé; Ciencias de la Comunicación; Licenciatura en Publicidad y  Mercadeo; Gerencia de Ventas; Sede Penonomé; Ciencias de la Comunicación; Licenciatura en Publicidad y  Mercadeo; Gerencia de Ventas; Sede Penonomé; Ciencias de la Comunicación; Licenciatura en Publicidad y  Mercadeo; Gerencia de Ventas; Sede Penonomé; Ciencias de la Comunicación; Licenciatura en Publicidad y  Mercadeo; Gerencia de Ventas; Sede Penonomé; Ciencias de la Comunicación; Licenciatura en Publicidad y  Mercadeo; Gerencia de Ventas
ER  -